Reálné situace
Kurz nepracuje s abstraktními modely. Vychází z okamžiků, které zná téměř každý: regál v obchodě, tlačítko „koupit“, notifikace o slevě.
Přístup
Ke každé situaci patří krátká otázka, kterou si můžete položit rovnou napříště, ne až po nákupu.
Regál nabízí dvě téměř identická balení, jedno s označením bio a vyšší cenou. Rozdíl v ceně je jasně vidět. Rozdíl v tom, co přesně dané označení znamená pro konkrétní potravinu, už tak jasný není.
Streamovací služba nebo aplikace se automaticky obnovuje každý měsíc. Používáte ji nepravidelně, ale zrušení pořád odkládáte, protože „by se mohla hodit“.
Odpočet do konce akce, banner „už jen dnes“, notifikace o poslední šanci. Pocit, že musíte rozhodnout hned, aniq jste si stihli položit otázku, jestli produkt vůbec potřebujete.
Produkt má vysoké hodnocení a desítky nadšených komentářů. Recenze ale často popisují jiné použití, než jaké plánujete vy, nebo hodnotí jen první dojem po vybalení.
Starší zařízení začalo zlobit a nový model slibuje rychlejší výkon i lepší design. Oprava by možná stačila, ale nové krabice na výloze působí lákavěji než čekání v servisu.
Detail situace
Hodnocení s hvězdičkami je užitečný nástroj, pokud víte, co v něm hledat. Kurz ukazuje, jak rozlišit recenzi popisující konkrétní zkušenost od obecného nadšení, které toho o produktu moc neřekne.
Cvičení pracuje s reálnými ukázkami recenzí a učí klást si otázku, jestli popsaná zkušenost odpovídá tomu, k čemu věc chcete použít vy.
